لتصبح مندوب
مبيعات ناجح
-
التمتع بروح المرح والحس الاجتماعي مهما كانت
الظروف :
يقول الينور رزفلت ( إن الروح الإنسانية لاتموت
عندما تهزم ولكن تموت عندما تستسلم ) لهذا مهما
كانت نتائج البيع وزيارة العميل إياك والاستسلام
لليأس والإحباط وكن ودودا دوما واجتماعيا وإياك
وصفة الانطوائية والانغلاق في أحوال كثيرة .
-
اتخاذ المواقف والمبادرات السليمة:
لايعنى انك دون المستوى المادي أو الاجتماعي أو
الشكل أو غيره من الأمور السلبية بأنه سيتم تحديد
مصيرك من خلال هذه الأمور ولا تجعل الأشخاص أو
المواقف التي تهاجمك فيها هذه الشكليات تحبط من
قدرك بل اتخذ دوما موقفا ايجابيا اتجاهها وبادر من
خلال التغلب واثبات العكس تذكر أنت الوحيد الذي
يمكنه السماح للآخرين بأن يفعلوا به كيفما يحلو
لهم عند قبولك لذلك .
-
لاتقبل مواقف الآخرين وتحديدا المعارضين
.
-لاتجعل
سخرية الآخرين من قدراتك وطموحاتك تحطم أمالك نحو
تحقيق الصفقات
-
حول رفض الآخرين إلى ميزة لصالحك
.
-
التصدي لمواقف المعارضين بالاجاب واعتبارها عامل
تحدى للنجاح:
كثيرا ما يواجه مندوب البيع وخاصة الجديد الكثير
من الاعتراضات على انه لن ينجح أو سيفشل في إتمام
الصفقة اسمع مثل هذه العبارات دون الاعتراض على
وجهات نظر قائليها فهي وجهة نظرهم هم اقبلها على
هذا الأساس مجرد وجهات نظر وإنها عامل مساعد لقبول
التحدي على تحقيق النجاح وحولها من عامل سلبي إلى
عامل ايجابي .بإثبات العكس
-
السعي نحو بناء شبكة العلاقات القوية والجيدة مع
عملائك :
بعد جمع كافة البيانات عن عملائك قم ببناء وتطوير
سلم (بناء العلاقات الناجحة مع العملاء) والذي هو
:
1 – سلم المحبة : كون ذو شخصية لطيفة سمحة محببة
مرحة متفائلة وحاول من خلال هذه الأمور كسب محبة
عملائك .
2 – الثقة : لاتحاول خداع عملائك مهما كانت الظروف
أو التلاعب عليه أو إيهامه بشيء غير موجود بالمنتج
أو الخدمة وخاصة عند وجود عيوب بمنتجك أو خدماتك
كم أمينا في تعاملك راقيا في أسلوبك وتعاملك وعند
كسب ثقة العميل ثق تماما بأنك ستكون أنت صاحب
القرار .
3 – الاحترام : لاتكثر من المزاح الهزلي وحاول أن
تكون ذو شخصية لطيفة وفى نفس الوقت محترمة من خلال
تعاملك كلامك هندامك أناقتك احترامك وتقديرك
للآخرين .
-
السعي نحو كسب ثقة عملائك :
ويمكنك الوصول إلى هذه الثقة من خلال بناء وتطوير
سلم (كسب ثقة العملاء) والذي هو :
1 – الأمانة : في التعامل في الكلام .
2 – المصداقية : في كل شيء
3 – التفهم : لحاجات ورغبات عملائك وعدم الضغط
والإلحاح .
4 – الخدمة : وذلك من خلال تعاملك معهم وليس بمجرد
البيع لهم الفرار منهم كذلك محاولة القيام ببعض
الخدمات الأخرى لهم .
-
عزز وقوى ثقتك بنفسك وإمكانياتك :
لاتجعل مواقف الآخرين ضدك تؤثر فيك طور وثقف نفسك
واكتسب مهارات جديدة ومتنوعة وذلك بمخالطة من هم
أكثر منك كفاءة حضور دورات تدريبية تعلم من مديرك
– مشرفك صاحب مناديب الشركات الأخرى تعلم مما
يفعلونه لاحظ مايقولونه راقب مايعملونه حسن
علاقاتك مع فريق المبيعات بشركتك وخاصة مشرفك أو
مديرك في البداية استمع أكثر مما تتكلم ولاحظ
وراقب أكثر مما تفعل . وتذكر عند طلب المساندة
سنكون بجانبك
.
